«В профессии психолога нельзя работать по инструкции»
В Отделе МВД России «Арзамасский» есть кабинет, куда приходят сотрудники полиции без приказов и рапортов. Дверь здесь редко бывает закрыта наглухо. Заходя, первым делом замечаешь не строгий служебный порядок, а уют: тёплый свет настольной лампы, зеленый островок цветов на подоконнике и неизменный запах свежезаваренного травяного чая. Здесь уже более двадцати лет работает старший психолог группы морально-психологического обеспечения отдела по работе с личным составом майор полиции Любовь Викторовна Прибылова.
Да, психологическая служба в полиции не раскрывает преступления и не задерживает злоумышленников, но эта служба уже давным- давно не измеряется только одними тестированиями при приёме на работу или плановыми диагностиками.
Главный результат в этой профессии— это спокойный взгляд следователя после тяжёлого дежурства, восстановленный мир в семье оперативника и чья-то вовремя остановленная рука, которая уже тянулась к рапорту об увольнении.
К Любови Викторовне приходят не с вопросами «как надо», а с тихим «я больше не могу». И она умеет слушать. Не как специалист, который ищет диагноз, а как старшая сестра или мудрая подруга. Она помогает коллегам сохранить человечность в профессии, где ежедневно сталкиваешься с чужим горем, агрессией и болью. Её методики — это и доверительная беседа, и профессиональный разбор сложных случаев, и обучение приёмам самообладания, которые позволяют в критический момент взять себя в руки и действовать чётко и решительно. Особое внимание психолог уделяет молодым сотрудникам, помогая им адаптироваться, влиться в коллектив, почувствовать плечо товарища и понять высокую ответственность выбранной службы.
«Знаете, в нашей профессии нельзя работать по инструкции, — говорит Любовь Викторовна, — здесь нужно просто быть человеком и видеть человека в том, кто к тебе зашёл. Ведь работа психолога начинается там, где у сотрудника полиции заканчиваются силы после жёстких задержаний, тяжёлых происшествий на дорогах, работы с жертвами преступлений».
Один из случаев, о котором она говорит с особой гордостью, — история молодого сотрудника ДПС, «сломавшегося» после первого смертельного ДТП, где он не успел спасти человека. Парень замкнулся, перестал спать, во всем винил себя. «Мы встретились в моем кабинете, — вспоминает Любовь Викторовна. — В разговоре с ним я старалась, чтобы молодой, еще совсем «мальчишка» вспомнил, зачем он пришёл в органы, о чём мечтал, какой помощи ждали от него люди. Я увидела в его глазах не слабость, а огромную, неподъёмную ответственность. Он не боялся, он просто взял на себя груз, который одному нести невозможно. Работа шла медленно, шаг за шагом. Прошло время, и вот уже этот сотрудник не просто остался в строю — он стал одним из самых лучших инспекторов ДПС.
Особой страницей в профессиональной биографии майора полиции Прибыловой стала служебная командировка в Дагестан. Это было не просто исполнение обязанностей в другом регионе, это испытание на прочность в условиях реальной повышенной напряжённости. Там её знания и опыт оказались необходимы как воздух. Любовь Викторовна проводила групповые занятия по профилактике профессионального выгорания и сплочению коллектива, работала с сотрудниками, вернувшимися с боевых заданий. Офицеры, привыкшие держать всё в себе, шли к ней, потому что видели в ней не приезжего специалиста, а своего, понимающего человека. Она сумела создать атмосферу доверия, что в тех условиях было бесценно.
«Дагестан стал для меня суровой, но бесценной школой, - делится Любовь Викторовна, - там не до теорий, там психологическая помощь нужна не «потом», а «здесь и сейчас», в условиях реального, а не учебного напряжения. Ты живёшь с ними в одном ритме, дышишь тем же воздухом, чувствуешь то же напряжение. Главным было не научить, а показать: «Я с вами. Я здесь».
Когда спрашиваешь Любовь Викторовну о цене работы психолога, она задумывается. «Конечно, это эмоционально тяжело. Иногда домой приходишь и просто молчишь. Но есть и обратная сторона, — её лицо озаряется мягкой улыбкой. — Это благодарность. Не официальная, а та, что видишь в глазах. Когда через годы к тебе подходит уже повзрослевший сотрудник, представляет тебе свою молодую жену и говорит: «А это та самая Любовь Викторовна, о которой я тебе рассказывал». Или, когда кто-то, проходя мимо, просто кладёт тебе на стол конфетку с маленькой записочкой: «Большое спасибо». Вот это и есть цена моего профессионализма».