Телефонные мошенники перешли в мессенджеры и сменили тактику

По официальным данным Сбербанка России в 2022 году на долю Украины приходилось до 90% всех кол-центров, работающих против граждан РФ. За прошлый год мошенники из украинских кол-центров сделали 1,5 миллиарда попыток позвонить клиентам банков с целью похитить деньги. Из экспертной оценки Сбербанка РФ следует, что в день в России совершалось около 5 миллионов звонков, в том числе с помощью роботизированных виртуальных ассистентов, которые мошенники использовал в своих схемах.

Однако после начала спецоперации количество таких звонков снизилось на 30% , и причины этого падения следующие: ликвидация действующих call-центров на присоединенных территориях (Бердянск, Мелитополь, Херсон и пр.), а также атаки, совершенные ВС РФ на энергетическую инфраструктуру основных городов размещения (Днепр, Харьков и пр.),

В Арзамасе, как и по всей России, проблема с телефонным мошенничеством тоже стоит очень остро. Этот вид преступления, действительно, в последние годы превратился в настоящий экономический террор. Хитрые разводилы обманывают тысячи людей, лишая своих жертв денежных накоплений.

Какие меры предпринимаются силовыми структурами по противодействию телефонного мошенничества на территории России? Об этой проблеме на брифинге для СМИ рассказал заместитель начальника Отдела МВД России «Арзамасский» - начальник полиции подполковник полиции Дмитрий Вячеславович Бунтов.

РЕКЛАМА

Дмитрий Вячеславович, действительно ли активность прозвонщиков, представляющихся «службой безопасности Сбербанка», снизилась после начала спецоперации на Украине?

— Да, это действительно так. С началом СВО телефонные звонки от мошенников сошли на «нет» почти полностью по всей России, в том числе и в Арзамасе. По официальной информации все эти «call-центры» находились на Украине. Похищенные деньги тоже уходили туда.

— Какие уловки они использовали во время прозвонов?

— Широко использовалась тактика подменных номеров, IP-телефонии. Они широко применяли номера 495, 499, номера сотрудников правоохранительных органов — допустим, дежурной части МВД, телефон доверия ГУ МВД, ФСБ, прокуратуры. Для них не редкость представляться сотрудниками силовых структур.

— Если известны методы мошенников, то почему нельзя остановить этот процесс?

— На сегодняшний день в Госдуме находится законопроект о запрете использования подменных номеров и IP-телефонии.

— Какой ущерб от «звонарей» был нанесен в Нижегородской области?

— Колоссальный. Больше 1 миллиарда рублей и это только по возбужденным уголовным делам, а есть еще материалы, которые находятся на изучении. Еще есть граждане, которые не заявляли в полицию.

— Кто чаще всего попадается на уловки?

Все подряд. Начиная от студентов и заканчивая пенсионерами. Начиная от сотрудников бюджетных организаций и заканчивая коммерческими директорами. У нас в Арзамасе был такой случай, когда ведущему специалисту банка позвонили мошенники и представились службой безопасности этого же самого банка! Заявили, что у него пытаются похитить деньги и нужно перевести их на другие счета. Человек пошел и сделал, что они требовали!

- Но ведь преступники тоже не стоят на месте, их способы мошенничества становятся более изощренными?

Действительно это так, за последние месяцы мы наблюдаем, что злоумышленники стали чаще предпочитать телефону различные мессенджеры. Почему преступники стали пользоваться мессенджерами? В банке объясняют тем, что звонки через мессенджеры бесплатны, в них отсутствуют антиспам и мошеннические фильтры.

- Насколько сложно раскрывать преступления, связанные с дистанционным мошенничеством?

- Большую роль в раскрытии данных преступлений играет оперативность получения данных, как от технических служб, так и от гражданских организаций.

Вообще, расследование дистанционных преступлений связано с большим количеством аналитической работы. Для раскрытия таких преступлений необходимы знания IT сферы.

Это кропотливый ежедневный труд, который, как правило, заканчивается задержанием большого количества лиц – участников преступных групп и сообществ. В 2022 году на территории Нижегородской области были задержаны подозреваемые в серии мошенничеств, совершенных в отношении жителей нескольких регионов России.

На данный момент известно о потерпевших, проживающих в не только в Нижегородской области, в том числе и в Арзамасе, но и в Красноярском крае, Новосибирской, Белгородской и Курской областях.

Как вы оцениваете взаимодействие полиции с банками по выявлению и пресечению дистанционного мошенничества в этой сфере? Достаточные ли действия предпринимают банки для противодействия мошенникам?

- Несколько самых крупных банков взаимодействуют с полицией по выявлению и пресечению дистанционных мошенничеств. С несколькими организациями налажен электронный документооборот. Однако, в этом направлении есть, к чему стремиться.

К сожалению, есть и такие руководители банковских организаций, которые не уделяют должного внимания дистанционным хищениям. На запросы правоохранительных органов отвечают долго, не обновляют оборудование, которое позволяет хранить так называемые электронные следы преступников, а также не увеличивают штат сотрудников, занимающихся безопасностью финансов клиентов.

Какие основные правила надо знать гражданам, чтобы не попасться на уловки мошенников?

При необходимости покупки или продажи имущества через объявление в сети Интернет, постарайтесь не перечислять денежные средства в виде предоплаты, лично не убедившись о наличии данного имущества и необходимых на него документов, при этом по телефону ни в коем случае нельзя сообщать личные данные своей карты и одноразовые пароли, в том числе совершать какие-либо операции через банкоматы «под диктовку» другого лица. Получив SМS-сообщение с незнакомого номера о том, что на Ваш счет поступил платеж, немедленно проверьте баланс.

Обращайте особое внимание на абонентские номера, с которых приходят SМS-сообщения или телефонные звонки от лиц, представившихся работниками банка. Злоумышленники при этом используют стандартные 11-тизначные номера операторов сотовой связи, также имеют случаи использования злоумышленниками федеральных многоканальных номеров - 8-800-ххх-хх-хх.

В связи с этим, необходимо обязательно сверять номера телефонов, с которых поступают SМS-сообщения или телефонные звонки с указанными номерами в официальной информации банков. Ни в коем случае нельзя сообщать личные данные своей карты и одноразовые пароли, в том числе совершать какие-либо операции через банкоматы «под диктовку» по телефону, с якобы сотрудниками банка.

При поступлении звонка от неизвестного лица на мобильный (стационарный) телефон о проблемах близких людей, не впадайте в панику, необходимо любым способом связаться с тем, о ком идет речь. Если с незнакомого номера с Вами начинает разговаривать родственник, но при этом у Вас есть сомнение, что звонивший действительно ваш друг или родственник, постарайтесь перезвонить на его настоящий мобильный телефон. Если телефон отключён, постарайтесь связаться с его коллегами, друзьями или близкими для уточнения информации.

При выполнении указанных простых правил, Вы не станете жертвами преступлений, совершаемых злоумышленниками. Будьте бдительны. Проинструктируйте по рекомендациям, как не стать жертвой злоумышленников, пожилых родных и близких.

Если Вы стали жертвой мошенников, незамедлительно обращайтесь в полицию.

По информации Отдела МВД России «Арзамасский»