На сегодняшний день одним из основных показателей работы органов внутренних дел является общественное мнение. Именно из оценки граждан складывается общее мнение о работе полиции. Представление об уровне защищенности граждан от преступных посягательств, а, следовательно, и уровень доверия населения к органам внутренних дел определяется тем, как часто конкретные люди сталкиваются с ситуациями, представляющими для них угрозу; какой ущерб им наносится; какая в связи с этим помощь оказывается органами правопорядка и насколько она эффективна. Составить и проанализировать эти показатели позволяет изучение общественного мнения. Стоит отметить, что именно общественное мнение в соответствии с ФЗ «О полиции» становится сегодня одним из важнейших инструментов оценки эффективности правоохранительной деятельности, как на уровне регионов, так и в целом по Российской Федерации.
С целью изучения общественного мнения населения о деятельности сотрудников Отдела МВД России по г. Арзамасу в 4 квартале 2021 года студентами 5-го курса психолого – педагогического факультета Аф ННГУ им. Н. И.Лобачевского было проведено анкетирование населения города Арзамаса.. В опросе приняло участие 300 респондентов, из них: мужчин – 75, 80%, женщин – 20,50%.
2 женский -20,50%
В основном в анкетировании приняли участие лица от 18 до 24 лет – 46%, от 25 до 29 лет – 15%, от 30 до 39 – 6%, от 40 -49 лет – 6%, от 50 лет и выше – 27%.
По результатам проведённого опроса следует, что жители г. Арзамаса в целом работу полиции оценивают положительно, уверены в защищенности своих личных и имущественных интересов. Так 73,70% опрашиваемых считают, что в обеспечении личной безопасности им может помочь только полиция. 26,30 % респондентов утверждают, что именно сотрудники частных охранных структур окажут гражданам помощь в обеспечении личной безопасности. 6,10% считают, что их жизнь, здоровье и имущество могут защитить бдительные соседи. 23,20% граждан считают, что об их безопасности позаботятся члены семьи и родственники.
А. органы внутренних дел (полиция)-73,70%
Б. бдительные соседи-6,10%
В. старший по дому, по подъезду-6,10%
Г. общественные организации по месту жительства-13,10%
Д. отряд добровольной народной дружины-5,10%
Е. местные власти-5,10%
Ж. частные охранные структуры-26,30%
З. члены семьи, родственники-23,20%
И. незнакомые люди, прохожие-5,10%
К. я сам(-а)-2%
Л.никто-1%
Почти половина из опрошенных отмечает корректность сотрудников полиции при обращении в органы внутренних дел с заявлением о совершенном преступлении и в ходе его расследования готовы оказать сотрудникам органов внутренних дел помощь и содействие в случае необходимости -57,60%. 30,30% опрашиваемых считают, что в большинстве случаев следует помогать сотрудникам полиции, а 4%- утверждают, что помогать сотрудникам полиции не надо.
По результатам мониторинга из опрашиваемых граждан, за последний год в полицию за помощью обращалось 12% арзамасцев. В основном из числа совершенных преступлений в отношении опрашиваемых преобладают: кражи, телесные повреждения и хулиганство. В целом результаты опроса показали, что больше половины опрашиваемых граждан (60,60%) считают работу арзамасской полиции «скорее эффективной», чем совсем неэффективной (8,10%).
- Полностью удовлетворен -60,60%
- Частично удовлетворен-20,20%
- Не удовлетворен-8,10%
$11- Затрудняюсь ответить-5,10%
Как следует из результатов проведенного анкетирования, наибольшее влияние на представление граждан о деятельности органов внутренних дел оказывают средства массовой информации – 53%. 28% респондентов судят о работе полицейских, основываясь на личном опыте. Менее эффективны в данном вопросе оказались беседы с друзьями, знакомыми, в кругу семьи. Они повлияли на мнение 9% горожан. В ходе опроса выяснился и еще один интересный факт –10 % респондентов ответили, что узнают информацию о работе полиции на основе кинофильмов или сериалов.
1.Из личного опыта (очевидец, свидетель, потерпевший)- 28%
2..На основе полученной информации из СМИ, информации новостного характера -53%
3.На основе кинофильмов или сериалов о полиции-10%
4.На основе бесед со знакомыми, друзьями , в кругу семьи-9%
Из факторов, негативно влияющих на эффективность работы сотрудников полиции Отдела МВД России по г. Арзамасу, на низкий профессиональный уровень сотрудников указали 10,10% опрашиваемых, 48, 50% граждан ссылаются на несовершенство законодательства, уголовно-судебной системы и считают, что у полиции «связаны руки», 21,20% участников опроса уверены, что у полиции слабое материально-техническое обеспечение.38,40% указывают на низкий престиж полицейской профессии в глазах общества
А. недостаток профессионализма, навыков, компетентности-10,10%
Б. низкое качество отбора в органы внутренних дел (полицию)-11,10%
В. низкий престиж полицейской профессии в глазах общества-38,40%
Г. коррупция, взяточничество в органах внутренних дел (полиции)
Д. недостаточный контроль со стороны государства и общества-7,10%
Е. неуважение сотрудников органов внутренних дел (полиции) к гражданам-1%
Ж. нерешенность социальных проблем сотрудников органов внутренних дел-19.20%
З. несовершенство законодательной базы по борьбе с преступностью-
48,50%
И. вседозволенность сотрудников органов внутренних дел (полиции)
К. низкий уровень технической оснащенности подразделений органов внутренних дел-21,20%
Л. Другое-7,10%
На открытый вопрос о работе ОВД респонденты оставили пожелания лучше и оперативнее работать, быть ближе к народу, улучшить взаимодействие с населением. Также повышение эффективности деятельности полиции респонденты видят в содействии повышению юридической грамотности и развитию правовой культуры населения-40,40%. 33,30%. - рекомендуют шире привлекать общественность к борьбе с преступностью и охране общественного порядка, 31,30% арзамасцев считают, что нужно шире использовать технические средства обеспечения безопасности граждан (видеокамеры, «тревожные кнопки», и т.д. 19,20 % утверждают, что борьба с коррупцией в органах внутренних дел (полиции) повысит эффективную работу в полиции
А. повысить качество отбора сотрудников в органы внутренних дел-14,10
Б. повысить квалификацию, профессиональную подготовку сотрудников-16,20%
В. шире привлекать общественность к борьбе с преступностью и охране общественного порядка-33,30%
Г. бороться с коррупцией в органах внутренних дел (полиции)- 19,20%
Д. увеличить количество патрульно-постовых нарядов на улицах, в общественных местах-14,10%
Е. увеличить количество опорных пунктов органов внутренних дел-3%
Ж. усилить контроль за лицами, вышедшими из мест лишения свободы18,20%
З. повысить служебную дисциплину в органах внутренних дел (полиции)-8,10%
И. уделять больше внимания адресной, индивидуальной работе по профилактике правонарушений среди бродяг, бомжей, наркоманов и т.д.-10,10%
К. шире использовать технические средства обеспечения безопасности граждан (видеокамеры, «тревожные кнопки», и т.д.)31,30%
Л. содействовать повышению юридической грамотности и развитию правовой культуры населения-40,40%
М. другое-37,40%
Каждый третий респондент обращался в полицию за получением гос. услуг (некоторые опрошенные - несколько раз), большинство из них обратились лично, 10% - через сеть Интернет. Практически все респонденты, обращавшиеся в полицию за различными гос. услугами (60%), остались удовлетворены полученным результатом различных видов услуг и лишь 5,10% не удовлетворены качеством получения гос.услуг.
$11- В полной мере эффективно -8, 10%
$12- Скорее эффективна –60, 60%
3.- Скорее неэффективна- 20, 20%
4. –Совсем неэффективна- 5,10%
Проанализировав вышеизложенное можно сделать вывод, что, несмотря на некоторые отрицательные моменты, присутствующие в суждениях, касающихся деятельности сотрудников полиции, все же деятельность органов внутренних дел г. Арзамаса в целом оценивается удовлетворительно.
Ориентируясь на результаты изучения общественного мнения, рекомендуем сотрудникам Отдела МВД России по г. Арзамасу подготовить план профилактических мероприятий по повышению имущественной защищенности граждан и предупреждений хищения и краж. Также предлагаем полицейским довести информацию до местных жителей о новом, упрощенном формате предоставления государственных услуг в электронном виде.
Члены Общественного совета
При Отделе МВД России по г. Арзамасу
Щелина Т.Т.
Пучков В.П.
Капитанова Е.В